Classificação reconhece os avanços do Grupo LATAM na experiência de viagem, com melhorias em aeroportos, hospitalidade, serviço de bordo, entre outros aspectos.
O Grupo LATAM anunciou que teve sua classificação elevada de três para quatro estrelas pela Skytrax, certificação internacional que avalia a qualidade dos serviços oferecidos por companhias aéreas em todo o mundo. Com o novo reconhecimento, o grupo se torna a primeira companhia aérea da América Latina a alcançar esse nível, em um sistema que compara empresas de diferentes regiões com base nos mesmos critérios de avaliação.
A Skytrax é uma organização independente especializada na análise da experiência dos passageiros no setor aéreo. Seu sistema de classificação varia de uma a cinco estrelas e é baseado em auditorias presenciais conduzidas por especialistas, que avaliam diretamente o funcionamento das companhias em operações reais.
Alcançar a certificação de quatro estrelas significa atender a padrões elevados e consistentes de qualidade, tanto nos serviços em solo quanto a bordo, além de manter esse nível de desempenho de forma contínua ao longo do tempo.
Entre os fatores que levaram à elevação da classificação pela Skytrax está a melhoria contínua da experiência de viagem ao longo de toda a jornada do passageiro, desde as plataformas digitais e os processos nos aeroportos até o serviço prestado a bordo. Nos aeroportos, a avaliação levou em conta avanços no check-in, na qualidade do atendimento e na experiência oferecida nas salas VIP, além de uma maior padronização no nível de serviço disponibilizado aos passageiros, independentemente do destino.
“A LATAM alcançou quatro estrelas na Skytrax World Airline Star Rating, tornando-se a primeira companhia aérea da América Latina a atingir esse padrão global. Nossa visão é clara: elevar cada viagem e competir no mais alto nível mundial. Esse reconhecimento, baseado em auditoria independente, valida uma experiência consistente. Agradecemos aos nossos clientes e às nossas equipes por tornarem isso possível”, afirma Paulo Miranda, vice-presidente de Clientes do LATAM Airlines Group.
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