Basta ter o número do voo e entrar em contato com o serviço por meio de número de telefone ou QRCode.
Passageiros que utilizam aeroportos no Brasil agora contam com uma nova ferramenta digital para acompanhar informações de voos em tempo real. Trata-se do chatbot Serena, uma assistente virtual criada para manter os viajantes informados desde a primeira consulta até o encerramento do embarque.
A solução foi desenvolvida para oferecer mais praticidade e transparência, facilitando o acesso às informações sem a necessidade de consultar painéis físicos ou sites. A proposta é tornar a comunicação mais ágil e eficiente, permitindo que o passageiro receba atualizações diretamente no smartphone, de forma simples e on-line.
Ao longo do ano, novas funcionalidades devem ser incorporadas ao chatbot, ampliando os recursos disponíveis e trazendo ainda mais facilidades para quem passa pelos aeroportos.
O atendimento é realizado via WhatsApp, pelo número (11) 5090-9174, e também pode ser acessado por meio de QR codes distribuídos nos 17 aeroportos onde a ferramenta está disponível, além das redes sociais @aenabrasil. Para iniciar a consulta, basta enviar um “olá”.
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